Page 36 - kennis en praktijk in de gehandicaptenzorg

2.2.2 Interviews met medewerkers
Om meer inzicht te krijgen in wat de rol van kennis is in situaties waarin handelings- verlegenheid wordt ervaren, heb ik aanvullend op de analyse van de observaties een
aantal medewerkers in de gehandicaptenzorg geïnterviewd. De interviews heb ik uit-
gevoerd onder medewerkers die goed overweg kunnen met complexe situaties en die werkzaam zijn in omstandigheden, waar zich vaak dergelijke situaties voordoen, na-
melijk de zorg voor mensen met ernstige meervoudige beperkingen, de begeleiding 2 van mensen met ernstig probleemgedrag en de ondersteuning van ouders met een verstandelijke beperking. Voor elk van deze omstandigheden heb ik een andere orga-
nisatie benaderd voor deelname aan het onderzoek. Deze organisaties heb ik gevraagd minimaal twee medewerkers te selecteren, die goed met complexe situaties in hun werk kunnen omgaan. Deze mensen heb ik geïnterviewd over hoe zij omgaan met deze situaties in hun werk en welke rol kennis daarbij speelt. De gesprekken zijn opgeno- men en uitgeschreven.
Om inzicht te krijgen in hoe de geïnterviewde medewerkers de complexiteit in hun werk ervaren, hoe zij daarmee omgaan en welke betekenis ze daarbij aan kennis geven, heb ik aangesloten bij de benadering van interpretatieve fenomenologische analyse (Smith, Flowers, & Larkin, 2013). In deze benadering worden de interviews eerst afzon- derlijk geanalyseerd om pas daarna te kijken naar gemeenschappelijke patronen. Het doel daarvan is inzicht te krijgen in de achterliggende ervaringen van wat mensen in de interviews vertellen.
2.2.3 Literatuurstudie
Het derde deel van dit onderzoek is een literatuurstudie. De literatuurstudie is geba- seerd op publicaties met betrekking tot het omgaan met complexiteit. Ik doe dat van- uit drie perspectieven: de relatie tussen complexiteit en wetenschap, de betekenis van complexiteit voor de ontwikkeling en het gebruik van kennis door professionals in organisaties en ethische consequenties van complexiteit voor de ontwikkeling en het gebruik van kennis.
Veelal wordt een literatuurstudie gezien als een onderdeel van een empirisch onder- zoek, waarin de literatuur wordt gebruikt om het empirisch onderzoek te ondersteu- nen (Morehouse, 2012). De literatuurstudie is dan met name bedoeld om de vraag- stelling van het onderzoek te verhelderen en te preciseren, te leren van hoe anderen hetzelfde onderwerp hebben onderzocht, kennis te nemen van wat dat heeft opgele- verd en het plaatsen van je eigen bevindingen in het perspectief van wat al bekend is over het onderwerp waarnaar je onderzoek doet (Kumar, 2011).
Dat doe ik in mijn onderzoek ook, maar daarnaast heeft de literatuurstudie in dit on- derzoek ook een creatieve functie. Volgens Marshall en Rossman (1999) voorziet die functie in andere manieren van kijken in situaties waarin beschikbare literatuur of eerder onderzoek over een onderwerp niet voldoet als uitgangspunt. In de literatuur- studie onderzoek ik in hoeverre de gekozen theorieën de voorstelling die in de eerste twee empirische deelstudies naar voren komt, kunnen duiden en verrijken. Het inzicht
37