Page 66 - kennis en praktijk in de gehandicaptenzorg

4.1.2 Gegevensverzameling
Met deze deelstudie wil ik meer inzicht krijgen in wat medewerkers kenmerkt die goed overweg kunnen met complexe situaties en welke betekenis deze medewerkers geven aan kennis. Daarbij richt ik me op hoe deze medewerkers complexe situaties ervaren, hoe ze met deze situaties omgaan en wat daarbij hun drijfveren zijn. Als methode voor het verzamelen van gegevens heb ik het kwalitatieve interview gekozen. Kenmerkend aan deze methode is de diepgang waarmee informatie over de belevingswereld van de respondenten wordt verzameld (Evers & Boer, 2007a). Aangezien ik inzicht wil krijgen in welke – vaak onbewuste - afwegingen medewerkers in hun werk maken en wat de rol van kennis daarin is, past deze methode goed.
Nadat ik van de organisaties de contactgegevens had gekregen van de mensen die zij geselecteerd hadden voor dit onderzoek, heb ik hen benaderd met informatie over dit onderzoek en gevraagd of zij bereid waren om hieraan mee te werken. Alle medewer- kers waren daartoe bereid. Vervolgens heb ik een afspraak voor een interview gepland. Alle interviews zijn opgenomen.
Om het interview optimaal toe te kunnen snijden op de belevingswereld van de res- pondenten, heb ik gekozen voor de vorm van wat Evers en De Boer (2007b) een cultu-
reel interview noemen. Het doel van dit type interview is inzicht te krijgen in het al- 4 ledaagse handelen van de medewerkers door hen uit te nodigen te vertellen over wat
hun werk inhoudt en dit aan de hand van concrete gebeurtenissen toe te lichten. Wel
heb ik vooraf een aantal onderwerpen bepaald, die ik in elk interview aan de orde heb
laten komen, namelijk:
o deaardvanhetwerk
o hoederespondentbepaaltwaterineensituatiegedaanmoetworden
o hoederespondentkennisverwerftengebruikt
o wanneerderespondenteensituatiealscomplexervaart
o situatiesdiederespondentmoeilijkvindtommeeomtegaan
o watderespondenthetgevoelgeeftdathijofzijzijnwerkgoeddoet
o hetperspectiefdatderespondentheeftvoorzijnofhaartoekomst
o verschilinwerkwijzevanderespondenttenopzichtevanvroegerenvanan-
dere medewerkers
Deze onderwerpen heb ik ontleend aan de deelvragen die ik met deze studie wil beant- woorden, namelijk wat medewerkers kenmerkt die goed overweg kunnen met com- plexe situaties en welke betekenis zij aan kennis geven. Het doel van de onderwerpen is om deze vragen vanuit verschillende invalshoeken aan de orde te stellen.
De volgorde waarin ik deze onderwerpen aan de orde stelde en de vragen die ik erover heb gesteld, verschilden per interview afhankelijk van het verloop van het gesprek. Wanneer een medewerker niets meer over een bepaald onderwerp wist te vertellen, stelde ik een volgend onderwerp aan de orde, dat het meest aansloot op wat de mede- werker daarvoor had verteld. Op die manier wil ik zo diepgaand mogelijk inzicht krij- gen in wat hen kenmerkt en hoe ze betekenis geven aan de rol van kennis in hun werk.
67