Page 238 - THE DUTCH TALKING TOUCH SCREEN QUESTIONNAIRE

Chapter 6
Step-Test-Interview methode van Hak en van der Veer gebruikt. Deze bevatte zowel think aloud als probing technieken. In Hoofdstuk 4.1, werd de juistheid van de informatie die gegenereerd werd door het gebruik van de Nederlandse versie van de TTSQ in een Nederlandse fysiotherapie patiënt populatie geëvalueerd. De resultaten van deze studie laten zien dat het gebruik van eenvoudige taal en informatie en communicatie technologie (ICT) een positief effect hebben op de begrijpelijkheid van de vragenlijst. Het heeft echter ook enige negatieve effecten op de andere vier aspecten van het antwoord proces: interpretatie, informatie opdiepen uit het geheugen, beoordeling van de relevantie van opgediepte informatie en antwoordselectie. Door het gebruik van eenvoudige taal misten sommige vragen detail, waardoor ze multi-interpretabel werden. Multi-interpretatie was ook een probleem bij het gebruik van foto’s als antwoord opties voor beperkingen in het dagelijks leven. Daarnaast zorgde het tonen van vragen en antwoord categorieën op aparte schermen zonder terug- functie ervoor dat respondenten het overzicht over de gehele vragenlijst kwijt raakten. Dit maakte het moeilijker voor ze om te bepalen of ze al dan niet een antwoord moesten selecteren of door moesten gaan naar volgende schermen in de hoop dat die nog beter passende antwoorden zouden bevatten. Aan de andere kant maakte het geven van specifieke antwoordopties dat sommige patiënten niet meer actief in hun geheugen op zoek gingen naar informatie over situaties waarin zij beperkingen ervaarden vanwege hun gezondheidsprobleem. Deze problemen in het antwoord proces leidden tot niet-valide en incomplete resultaten bij twintig van de vierentwintig casussen. De participanten merkten de fouten en hiaten in hun antwoorden niet op, getuige het feit dat zij allemaal aangaven dat ze zichzelf in de uiteindelijke uitkomsten herkenden. De problemen die ontstonden waren niet verschillend per opleidingsniveau. In Hoofdstuk 4.2 wordt de gebruiksvriendelijkheid van de Nederlandse versie van de TTSQ geëvalueerd in een populatie van Nederlandse fysiotherapiepatiënten met diverse gezondheidsvaardigheid niveaus. De resultaten van deze studie laten zien dat alle vierentwintig Nederlandse participanten erg tevreden waren met de gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie waarmee ze de vragenlijst konden bedienen. De gebruiksvriendelijkheid overtrof de verwachting van de participanten. De data met betrekking tot de effectiviteit lieten echter dertien verschillende problemen zien die zich voordeden tijdens de bediening van de vragenlijst. Volgens de ernst- score van Nielsen & Loranger, zouden negen van deze problemen
232